Expresión Oral: Conceptos básicos.

Comunicación:
Comunicar es llegar a compartir algo de nosotros mismos .Es decir, es una cualidad raciona y emocional especifica de hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los demás, cuando intercambia ideas que adquieren sentido o significación de acuerdo con experiencias previas comunes. Establecer comunicación tiene un propósito de entendimiento, es decir, pretenden lograr algo en común por medio del mensaje que intentan compartir. Los diversos modos en que los seremos humanos intercambiamos ideas, desde la señal, el gesto  o  imagen, hasta la palabra hablada o escrita.

Lenguaje verbal.

Es el atributo que distingue notablemente al hombre y pertenece a la gente, a los grupos, a los países. Con el lenguaje verbal las ideas se traducen en palabras. Las palabras tienen que ver con los cambios de pensamientos y con la evolución de nuestros pueblos  en todas sus actividades.

Lengua.

Es la manera en que un grupo o una sociedad utilizan el lenguaje verbal acorde a su región, forma de vivir y de comportarse. El habla es el uso,  el instrumento individual, y la lengua  la estructura, el tejido gramatical, el pensamiento organizado de un pueblo o sociedad, la lengua es la que une a las personas.

Comunicación oral.

La comunicación oral está ligada  un tiempo, es siempre dinámica en continuo ir y venir. Normalmente, las personas interactúan hablando y escuchando; el hablante tiene en mente al oyente y el oyente al hablante. La comunicación escrita está ligada a un tiempo y espacio , es más estática y permanece. En general, el escritor está lejos del lector, además a mendo no saben quién es el que recibe el mensaje.

La comunicación oral tiene la capacidad de utilizar la voz, los gestos y todos los recursos de expresividad de movimientos del hablante. la entonación de voz, la gesticulación y los movimientos ayudan a interpretar con mayor exactitud el significado de los mensajes; lo apoyan y complementan.

También en la comunicación  oral cometemos muchos errores; usamos vocabulario con significados y pronunciación incorrectos; decimos frases incompletas; usamos repeticiones, redundancias, sin embargo  para el escucha muchos de ellos pasan inadvertidos, por la rapidez y naturalidad del habla.

Expresión Oral: Una conclusión.

"En ReSuMeN"

Cuando Antoine de Saint-Exupéry nos dijo en “El principito”: El lenguaje es la fuente de los malos entendidos no fue algo dicho a la ligera. Esa idea no salió de la nada. Ya hemos comprendido que nuestras relaciones humanas se basan principalmente en la comunicación oral, y, aunque sea redundante, es la comunicación más importante. Por eso no se debe manejar a la ligera. Por este motivo es que también las la comunicación es tan compleja. Por lo general la persona de éxito maneja a la perfección su comunicación oral. Más allá de afirmaciones psicológicas sabemos que la comunicación oral es muy compleja. Se trata de un manejo corporal muy asertivo; según algunos autores de programación neurolingüística el lenguaje corporal representa el 55% del  resultado al transmitir el mensaje, la modulación y el tono de voz el 38% y el mensaje verbal sólo el 7%. Así podemos ver que el mensaje tendrá la connotación que sea interpretada por el modo en que se expresa. Tiene mayor importancia el cómo  lo dices, que el qué dices.

La comunicación es una gran herramienta la cual adquirimos desde pequeños. Pero como ya lo vimos hay muchas barreras que la limitan. O bien el emisor no es lo suficientemente asertivo, o bien, lo es en demasía. El importante equilibrio de la comunicación se basa en ser expresivo, pero no mucho. Una persona introvertida no suele ser de nuestro interés; una persona demasiado extrovertida no es tan tolerable.

Afortunadamente el humano, y más específicamente la psicología,  se ha encargado de estudiar, no solo la conducta humana, si no sus relaciones y su comunicación. Según los psicólogos: Todos somos psicólogos sociales. Tenemos la capacidad de dar a entender nuestras ideas  y a la vez tratar de predecir la reacción de las demás personas tras cierta situación, aunque no siempre con éxito. En nuestros tiempos es posible desarrollar habilidades adecuadas para la comunicación. Podemos, técnicamente, programarnos cual computadoras para, para cambiar nuestras relaciones humanas. A partir de que el humano toma conciencia de que puede “programarse” se vuelve responsable de su éxito en su comunicación, y por ende sus relaciones humanas. Ya sea como conferencista, con un buen discurso, o sólo para hacer las pláticas con tus amigos más amenas. La comunicación sirve para todo. Todo lo que hacemos comunica. Y la comunicación se puede mejorar (se puede programar).

 La comunicación oral es una gran herramienta. Cuando hablamos, todas nuestras acciones dicen algo. Lo difícil es dar a expresar  lo deseado, y entender lo que desean expresarnos otras personas. Es un arma. Un arma poderosa de doble filo. Gandhi la uso para liberar a su pueblo. Adolf Hitler la uso para para separar a la humanidad. ¿Tú para que la usas? ¿Cómo la usas? ¿Estás satisfecho con tus relaciones humanas? El ser humano es uno de los pocos  seres con una comunicación tan compleja. Aprender a utilizarla es una buena idea; quizá debamos dejarnos seducir, pues eso puede cambiar nuestra experiencia humana para bien, ya que “La mente que se abre a una nueva idea, jamás volverá a su tamaño original (Albert Einstein)”.

Niveles de Comunicación.

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El diseño de una organización puede proporcionar comunicación en cuatro direcciones distintas (descendente, ascendente, horizontal y diagonal), las cuales establecen el marco de trabajo en el que se da la comunicación en ella.

a. Intrapersonal.

b. Interpersonal.

c. En grupos.

d.Mediática. 

Intrapersonal.

Este tipo de comunicación se refiere a la que alguien realiza consigo mismo, es decir, el emisor y el receptor son el mismo individuo, como si se hablara a sí mismo. Este es un acto comunicativo que realizamos frecuentemente y es muy útil para darnos ánimos; reflexionar sobre nuestro comportamiento o nuestra vida, para conocernos mejor. Este tipo de comunicación es unilateral porque el mensaje se envía desde y para uno mismo. 

Interpersonal.

Dentro de una organización, la comunicación fluye de un individuo a otro en entornos frente a frente y de grupos. Dichos flujos, llamados comunicación interpersonal, pueden variar desde órdenes directas hasta expresiones casuales. Éste es el medio de comunicación administrativa más importante; en un día típico más de tres cuartas partes de la comunicación de un administrador se producen en interacciones frente a frente.

Sabemos que los administradores perciben el mundo de acuerdo con sus antecedentes, experiencias, personalidad, marco de referencia y actitud; se relacionan y aprenden del ambiente (incluidas las personas que hay en él) sobre todo a través de la información que reciben y trasmiten, y la forma en que lo hacen depende en parte de la manera en la que se relacionan con los dos importantes emisores de información: ellos mismos y los demás.

En grupos.

Un grupo es un conjunto de personas que interactúan entre sí, de modo que cada miembro del grupo recibe la influencia de cada una de las otras personas, a su vez influencia sobre ellas.

Kurt Lewin en 1930 inició estudios sistemáticos y científicos de los grupos, posteriormente, investigadores de todo el mundo generaron información sobre este tema, (Galanes, Adamsy Brilhart, 2000; Shaw y Gouran, 1990). Actualmente, instituciones de educación e instituciones empresariales, preparan a sus trabajadores en esta cultura.

Mediáticas.

La comunicación mediática es el recurso tecnológico que más puede influir en el juicio, pensamiento o acción de cientos y miles de personas. A raíz de este hecho, se puede argüir que la comunicación mediática representa una forma de dominación sutil. Eso es posible, por ejemplo, al no darse en la comunicación mediática una ecuanimidad y objetividad entorno al contenido discursivo de información procedente de una o más fuentes (sean oficiales por parte del estado, de líderes políticos o individuos comunes y corrientes). 


Relación existente entre la comunicación mediática y el poder.

            A continuación presentamos un fragmento del libro Comunicación Política en latinoamericano que muestra la influencia que tienen el cuarto poder, los medios de comunicación, en las decisiones y perspectivas de la sociedades.:

          "Los medios de comunicación son formas sociales cada vez más influyentes en la vida cotidiana de cada ser racional. La exploración en alguna medida, algo somera entorno a la determinación social que éstos hacen sobre la agenda privada y pública en la sociedad, ha permitido concebir ingenuamente a los mismos, como expresiones sin carácter relevante en cuanto a manifestaciones de poder. Pero, realmente ¿será cierta esta aseveración? O ¿es la comunicación mediática una manifestación de poder social?
        No cabe duda que al concebirse el poder como un hecho social no estático, la comunicación mediática, como construcción dirigida por entes racionales, consideramos, es quizás no contundentemente pero sí relativamente, una manifestación de poder. Lo que interesa determinar es ¿qué tipo? Quizás, la forma más tácita de identificar una relación entre la comunicación mediática y alguna forma de poder, es a través de la consolidación económica de los propios medios de comunicación."

La Ventana de Jahori

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La "Ventana de JoHari"   de  Joseph Luft y Harry Ingham presenta un modelo  explicativo  de la comunicación interpersonal: de cómo intercambiamos informaciones con los demás (lo que es conocido o desconocido por mi mismo y por los demás)  y constituye una clave interesante para profundizar en el autoconocimiento.

"La ventana de JoHari es un modelo que resulta extremadamente útil para realizar una aproximación al fenómeno de la comunicación y analizar la dinámica de las relaciones interpersonales, JoHari no es más que una palabra inventada por los autores de esta teoría que  corresponde a las primeras letras de sus nombres. Estos investigadores fueron Joseph Luft y Harry Ingham. 

La ventana de JoHari es una herramienta efectiva que permite revisar el proceso de interacción humana explorando como fluye la comunicación entre los protagonistas y así mejorar la comunicación interpersonal. 

Se trata de un modelo que intenta explicar el flujo de información desde dos ópticas o puntos de vista; el primero la exposición (cuanto se muestra a los demás) y el segundo la retroalimentación (cuanto se acepta de los demás), mostrando de esta manera la interacción entre dos fuentes de emisión; los demás y el yo. 

Zona clara: Corresponde a la imagen que una persona proyecta intencionalmente a los demás, es decir, como quiere que la vean. Por ejemplo: Marcéla para ser aceptada en un grupo se muestra simpática y alegre.

 Zona Ciega: Se refiere a la imagen que de una persona tienen otras personas, es decir, como nos ven los demás. Por ejemplo: el profesor de ciencias es considerado por los demás alumnos como una persona muy exigente.

 Zona secreta: Como su nombre lo indica, se refiere a todos aquellos secretos que posee una persona y no se los comunica a los demás, es decir, los guarda secretamente. Por ejemplo: Sol siempre ha soñado con ser azafata pero no se lo comunica ni a sus amistades ni a su familia.

 Zona oscura: Corresponde a todos aquellos comportamientos inesperados e impredecibles que presenta una persona en su actuar. Estos comportamientos son desconocidos por la propia persona y las personas que lo rodean. Por ejemplo: herni siempre fue considerado como una persona pacifica, pero ante una sencilla broma reacciona violentamente causando una sorpresa a todos.

De este modo se define lo que los autores denominan “espacio interpersonal” al que dividen en cuatro áreas, las que representan diferentes situaciones que se presentan en el proceso de transferencia de información entre los protagonistas y que impactan directamente en la calidad de su interacción, sus actividades y sentimientos". 

Fragmento del Artículo http://www.patrociniodemaria.com/image/LA%20VENTANA%20DE%20JOHARI.pdf 



Por Angelica Martinez Castañeda

Barreras en la Comunicación.

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Se entiende por barrera de la comunicación a todos aquellos factores que impiden la comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso mediante el cual se llevan a cabo los procesos comunicativos.Pueden ser: 

Barreras gnoseológicas.

Son relativas al conocimiento, tienen que ver con el significado de las palabras, la apreciación de cualidades depende de la idiosincrasia y de la experiencia de cada persona. Estas barreras se producen por la diferente cultura de los sujetos, se presentan por ejemplo, cuando las personas hablan idiomas diferentes. E incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de educación y entre personas de profesiones diferentes: un médico no podría hablar de temas medicinales con un ingeniero como lo haría con un colega o persona relacionada con el área.

Sociopsicológicas.

Se refieren a aquellas ideas que el sujeto tiene bien fundamentadas e indiscutiblemente para él son válidas. Estas ideas actúan como elementos de bloqueo en la nueva información que se pretende transmitir. Entre las barreras interpersonales más comunes se encuentran las suposiciones incorrectas y las percepciones distintas. Una suposición es algo que se da por hecho, correcta o no correcta, la suposición será una barrera de comunicación. En lo que se refiere a la percepción, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, de manera que dos personas pueden percibir un tema con distinto significado. Cuando tomamos un punto de vista como un hecho, nos cerramos a otras perspectivas.

Barreras semánticas.

Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su sentido, éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica. Ej.: Éste sí que es un pesado.

Barreras fisiológicas.

Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos fisiológicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial. Ej. Sordera - deficiencias foniátricas (sordomudos)

Barreras psicológicas.

Hay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea. Algunos de ellos son:

No tener en cuenta el punto de vista de los demás Sospecha o aversión Preocupación o emociones ajenas al trabajo Timidez Explicaciones insuficientes Sobre valoración de sí mismo. Todos estos factores influyen en la persona que escucha para que acepte o rechace las ideas que le han sido comunicadas. A una persona generalmente es necesario explicarle, convencerla. Observar su actuación y también dejar que ella le hable a usted. Algunas de las causas que contribuyen a formar barreras psicológicas son:

Alto estatus Poder para emplear o despedir Uso del sarcasmo actitud despótica críticas punzantes uso de conocimientos precisos y detallados facilidad en el uso del lenguaje maneras demasiado formales apariencia física imponente Interrumpir a los demás cuando hablan.

Barreras físicas.

La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicación, así como las interferencias en el radio o en el teléfono. Es preciso tratar de eliminarlas lo más posible.

Barreras administrativas.

Son las que se originan en estructuras organizacionales inadecuadas, mala planeación y deficiente operación de los canales. Pueden salvarse mediante:

a) Aclaración anticipada de toda idea, antes de comunicarla.

b) Interés en la retroalimentación, para verificar si el mensaje se recibió bien o no, si la reacción del receptor es la deseada.

c) Especificación de la verdadera finalidad de la información a comunicar.

d) Conocimiento del significado preciso de los conceptos, para eliminar malos entendidos.

e) Utilización del lenguaje sencillo y directo.

f) Empleo de múltiples canales de comunicación, a fin de asegurarse de que la información llegue hasta donde nos hemos propuesto.

g) Aprovechamiento oportuno de las situaciones para transmitir el mensaje, pues las circunstancias emotivas en las que se encuentra el receptor puede alterar el contenido del mensaje.

h) Refuerzo de las palabras con los hechos. Por lo general, este punto se descuida sobremanera.

Por Angelica Martinez Castañeda

Elementos de la Expresión Oral.

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Existen elementos subjetivos y objetivos en el desarrollo de las habilidades comunicativas.

a. Subjetivos.

- Autodominio. Cuando nos enfrentamos a un auditorio es hasta cierto punto normal sentir ansiedad, miedo y timidez, sin embargo, cuando éstos nos paralizan en lo físico y en lo psíquico, es necesario superarlos o atenuarlos lo suficiente como para poder expresarse en público y lograr comunicarse.

-      Organización de ideas. Es importante preparar las intervenciones en público, no se debe improvisar jamás. Es una irresponsabilidad (personal, profesional, militante o pedagógica) hablar en público sin la preparación previa, y además una falta de respeto para el auditorio. Se recomienda hacer un plan, esquema o boceto conforme a los cuales se presentarán las ideas al público destinatario del discurso.

  -   Proyección de emociones. Ander-Egg (2002), argumenta que para una buena comunicación oratoria, hay que tomar en cuenta, lo que suele llamarse los “ingredientes del estilo” que hacen más atractiva una charla, clase, discurso o conferencia, y en el peor de los casos, evitan que éstos sean grises, monótonos y aburridas.

b. Objetivos.

- Análisis del público. Si el orador actúa con responsabilidad y quiere comunicarse bien con el auditorio, tiene que saber a quiénes habla, para tratar de sintonizar con ellos. Debemos considerar que un orador no es un disco que dice siempre las mismas cosas, cualquiera que sean las personas y las circunstancias. Se trata de saber a quién se dice lo que se dice, para saber cómo se dice.

- Lenguaje a utilizar. El lenguaje utilizado por un orador o conferencista debe de servir de instrumento real para la comunicación. Ésta es una verdad elemental y básica, y sin embargo, con alguna frecuencia se utiliza un lenguaje que constituye un obstáculo para una buena comunicación, ya que resulta poco comprensible para la gente. Olvidan una verdad de sentido común: cuando se habla, es para darse a entender.

- El arte de saber escuchar, para saber hablar. La comunicación humana tiene dos facetas: hablar y escuchar. Con frecuencia y de manera equivocada se piensa que es más importante hablar, ya que éste parece ser el lado dinámico de la comunicación, en cambio es sorprendente la poca atención que le hemos prestado al fenómeno de escuchar, el acto de escuchar generalmente suele considerarse como pasivo. El escuchar es el factor fundamental del lenguaje. Hablamos para ser escuchados.

Por Angelica Martinez Castañeda

Características de la comunicación Oral.

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Las características de la comunicación oral tienen que ver con todas aquellas herramientas que el orador pone en acción con el propósito de mantener viva la atención del público, hacer el discurso agradable y transmitir/recibir adecuadamente el mensaje. Existen dos características fundamentales en la comunicación oral:

1. Coherencia. Consiste en que las ideas que expresemos oralmente estén bien interrelacionadas y conectadas, es decir, que tengan una estructura y secuencia lógicas.
2. Credibilidad. Contar con los conocimientos para desarrollar un tema y con las herramientas que se requieren para hablar en público, son elementos indispensables que proporcionan credibilidad a un orador. Existen personas que tienden a exagerar lo que dicen y por tanto dudamos de sus comentarios y aseveraciones.

La credibilidad se fundamenta en los siguientes elementos:

• -  Conocimiento del tema. Todo orador debe tener un amplio conocimiento del tema que está tratando.
• -   Seguridad. Se manifiesta cuando una persona habla con voz clara, sin titubeos, ni lagunas (silencios muy grandes), cuando no muestra nerviosismo y por supuesto, conoce del tema del que está hablando.
• -   Reputación. La imagen que el orador tenga ante la audiencia es muy importante, por ejemplo, si una persona ofrece una conferencia acerca de las consecuencias negativas de la piratería y se dedica a la distribución de películas piratas, ¿qué credibilidad puede tener su discurso?
• -  Fluidez. Es la capacidad para usar las palabras de forma correcta y en un contexto adecuado.
• -    Dicción. Se define como pronunciación, lo cual significa que la buena dicción es una pronunciación clara, audible y sin tropiezos. 
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  Usted podrá opinar pertinentemente la credibilidad de estos dos personajes de la vida política de nuestro país...

A continuación la Master en en Humanidades por la Universidad de Oxford  y en Periodismo por la Universidad Autónoma de Madrid entre muchos otros reconocimientos y la mujer más feliz que he visto en mucho tiempo ,Elsa Punset, nos hablara acerca de la mejor manera de poder hablar en público para hacerlo nuestro y dar lo mejor de nosotros mismos:

Para conocer mejor a esta profesional de la Inteligencia Emocional visita su portal oficial: http://www.elsapunset.com/